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文化智力, 或文化商(CQ), 是指一个人的理解能力, 欣赏, 驾驭文化规范和期望. 文化智力可以分为四个主要部分:认知能力, 物理, 情感, 和行为. 这个8小时的工作坊是为员工和管理者设计的，旨在深入了解不同的工作场所，认识文化智力问题，提高对文化智力动态的认识. 本课程将加强学员对文化智力相关问题的理解，并使他们具备应对这些挑战的技能.
为什么我们要理解文化智商?
在当今全球化的世界里，理解文化智力是至关重要的，原因如下, 各种研究和统计都强调了它的重要性.
- 提高团队绩效. 文化智力中心的一项研究发现，文化智力水平较高的团队在完成任务方面表现优于其他团队，在解决问题方面也更具创新性.
- 提高盈利能力. 根据麦肯锡的一份报告 & 公司, 在文化和种族多样性方面排名前四分之一的公司，其财务回报率高于各自国家行业中位数的可能性要高出35%.
- 提升工作表现. 发表在 世界商业杂志 发现了一个人的文化智商和他们的工作表现之间的正相关关系, 特别是对于那些与不同文化群体互动的人.
- 营业额减少. 德勤(Deloitte)的一项研究表明，重视并发展文化智力的包容性公司有2个优势.每个员工的现金流量增加了3倍，是1.做好改变准备的可能性是其他人的8倍.成为市场创新领导者的可能性要高出7倍.
- 全球流动性. 根据布鲁克菲尔德全球搬迁服务公司的一项调查, 40%的外派任务被认为是失败的, 文化适应的挑战是主要原因. 增强CQ可以显著降低这些故障率.
- 客户满意度. 福布斯的一份报告发现，65%的CQ水平高的公司报告客户满意度显著提高, 这归功于他们与不同客户基础的联系和理解能力.
- 谈判成功. 研究来自 国际跨文化管理杂志 文化智商水平越高的谈判者在跨文化谈判中取得了更好的结果.
- 人才的吸引力. 根据Glassdoor网站, 67%的求职者认为工作场所的多样性是评估工作机会的一个重要因素. 重视并理解文化智商的公司更有可能吸引顶尖人才.
